【お詫び】「すべてのユーザー」データの一部に欠損が発生しております。現在復旧作業を行っております。
Release Note
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2019年4月19日
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
誠に勝手ながら、Juicerカスタマーセンターは
4月27日(土)から5月6日(月)までお休みをいただきます。
頂いたお問い合わせは、5月7日(火)以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2019年3月29日
カスタマーセンター休止のお知らせ
誠に勝手ながら、Juicerカスタマーセンターは
下記日程にてお休みをいただきます。
4月1日（月）… 全社行事のため
頂いたお問い合わせは、翌日以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2018年12月13日
冬季休業のお知らせ
2018年12月28日（金）〜2019年1月6日（日）の間、
Juicerカスタマーセンターは冬季休業をいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せについては、
1月7日（月）の営業開始日以降に順次回答させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 -
2018年9月14日
カスタマーセンター休止のお知らせ
誠に勝手ながら、Juicerカスタマーセンターは
下記日程にてお休みをいただきます。
・9月17日（月）… 祝日のため
・9月24日（月）… 祝日のため
・10月1日（月）… 全社行事のため
頂いたお問い合わせは、翌日以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2018年9月10日
一部機能のカスタマーサポート終了のお知らせ
日頃はJuicerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、お客様のWebサイトの状況も多岐に渡り、
埋め込まれた他社様のタグの動作状況やGoogleサービスの設定間違い等、
弊社で一見、把握できない問題も増えてきており、
調査やサポートの人や時間が膨大になってきております。
このため、誠に心苦しいのですが、
A/Bテスト機能、GA連携機能のサポートを終了することをお知らせします。
詳しくはこちらをご覧ください。
何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。 -
2018年9月3日
お問い合わせ対応遅延の可能性について
9月4日（火）は台風21号接近の可能性により、
開発メンバーの多数が在宅勤務を実施しております。
これにより、頂いたお問い合わせに対する調査・回答に
通常よりもお時間を頂く可能性がありますこと、
あらかじめご了承のほどお願いいたします。
4日に頂きましたお問い合わせについては、
遅くとも5日中にご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
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2018年7月31日
カスタマーセンター休止のお知らせ
誠に勝手ながら、Juicerカスタマーセンターは
8月10日（金）〜17日（金）の期間中お休みをいただきます。
頂いたお問い合わせは、20日（月）以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2018年7月17日
カスタマーセンター休止のお知らせ
7月18日（水）／19日（木）はイベント出展につき、
Juicerカスタマーセンターはお休みをいただきます。
頂いたお問い合わせは、20日以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2018年6月29日
カスタマーセンター休止のお知らせ
7月2日（月）は全社行事につき、
Juicerカスタマーセンターはお休みをいただきます。
頂いたお問い合わせは、3日以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2018年6月27日
A/Bテスト限界突破のお知らせ
これまでA/Bテストの同時テスト数は1つまででしたが、
無料ユーザーの方も同時に複数ページや複数デバイスで
無制限にテストが実施できるようになりました。
※ 同じページ・同じデバイスで複数箇所おこなう多変量テストは
引き続きできませんのでご了承ください。 -
2018年6月7日
カスタマーセンター休止のお知らせ
6月11日（月）、12日（火）の2日間
Juicerカスタマーセンターはお休みをいただきます。
2日間に頂いたお問い合わせは、13日以降順次回答いたします。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2018年6月7日
メンテナンスから復旧しました
5月31日〜6月5日にかけて実施しておりましたメンテナンスが終了し、
すべての機能を正常にご利用いただける状態になりましたのでご報告します。
このたびはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
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2018年5月30日
5月31日（木）〜6月5日（火）の間、緊急メンテナンスを行います。
5月23日（水）に実施した内部のシステム変更により、
過剰な名寄せ（匿名ユーザーどうしの同一化・情報の統合）が
行われてしまったことが判明しました。
この結果、Webサイトに訪問したユーザーの人数や
年齢、性別、興味関心などの属性情報が
正しく表示されないといった問題が発生しております。
"ユーザー分析DMP"を標榜するJuicerにおいては致命的な問題であり、
この問題を解決するために、約1週間ほど分析機能の提供を休止させていただきます。
A/Bテストやポップアップ等の改善施策は影響ございませんので、
引き続き提供してまいります。
普段、Juicerをご利用いただいているご利用者の皆様には
多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
【お客様への影響】
・新規会員登録の休止
・Juicer内「ダッシュボード」「ユーザーを知る」「アクセスログ」の機能提供の休止
メンテナンス中もデータの欠損はございませんので、
緊急メンテンナンス後、メンテナンス期間中のアクセスログの集計を行い、
これまで同様、正しい数値をJuicerのダッシュボード内に表示いたします。
Juicerをご利用いただいているみなさまには、ご迷惑とご心配をおかけ致しますが、
今しばらくお時間いただきますようお願い申し上げます。
本件に関するご質問がございましたら、下記からメールにてお問い合わせいただきますよう、
よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口 -
2018年5月29日
JuicerはGDPR対応済です
2018年5月24日に下記対応を実施しております。
GDPRに関してご利用の皆様にご対応いただくべきことは特にございません。
・EU圏からのアクセスと判定された場合、Juicerタグを動作させない
・Juicerタグが動作しないため、EU圏のサイト訪問者については
一切の情報を取得・保持しない
Juicerをご利用いただくことによって、
GDPR違反に相当することはございませんのでご安心ください。
くわしくはこちら -
2018年5月8日
Japan IT WEEK【AI・業務自動化展】に出展します！
5月9日～11日東京ビックサイトにて開催されます IT WEEK【AI・業務自動化展】に出展します。
会期：2018年5月9日（水）～11日（金）
会場：東京ビッグサイト
費用：無料
8社合同のブースで出展しております。ぜひ足をお運びください。
https://juicer.cc/articles/archives/1869/ -
2018年4月25日
カスタマーサポートについてのお知らせ
誠に勝手ながら、4月28日〜5月6日の間
Juicerカスタマーセンターは休業とさせていただきます。
（Juicerの各種機能は平常どおりご利用いただけます）
期間中に頂きましたお問い合わせについては、5月7日より順次お答えいたします。
何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。 -
2018年4月23日
「動線分析」一時ご提供休止のお知らせ
機能アップデートのため、動線分析機能を1ヶ月程度休止致します。 復活見込みは5月末〜6月初旬を予定しております。 日ごろ動線分析をお使いの皆様にはご迷惑をおかけしますが、 何卒ご容赦のほど宜しくお願い致します。
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2018年4月9日
4月16日（月）メンテナンスのお知らせ
4月16日（月）12時（正午）〜13時までの1時間、 「すべてのユーザー」の軽微なバグ修正を行います。 この間、Juicerにはログインできますが、 「ダッシュボード > 直近10人の訪問ユーザー」 「すべてのユーザー」 の表示がされません。 ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
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2018年4月1日
4月2日のカスタマーサポートについてのお知らせ
4月2日（月）は社内行事のため、Juicerカスタマーセンターの対応が
通常よりも遅くなる可能性がございます。
期間中に頂きましたお問い合わせは、
4月3日（火）より順次回答させていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。 -
2018年3月2日
お待たせしました！復活です。
復活
ダッシュボードの（ほぼ）リアルタイムアクセス状況が復活しました！
ぼーっと眺めているだけで楽しい機能です。
気になるユーザーがいた場合、クリックするとそのユーザーの行動を2段階で深掘れます。
新機能
「すべてのユーザー」にて、ユーザーが貴社サイトを出て、
再び貴社サイトに戻ってくるまでの間に、
どんなWebサイトを見ていたかわかるようになりました。
改善
「すべてのユーザー」での表示が激遅で使い物にならなかったのですが、
スピード改善しました！
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2018年1月10日
ユニークユーザー数（UU）の表示を開始しました。
ダッシュボード内にユーザー数（UU）がわかる項目を3種設置しました。
「セッション数」ではなく「ユーザー数」になりますので、
1人のユーザーを追いかけ続けます。
また、クロスデバイスのテクノロジーを含んでいますので、
時間の経過とともに正しい数字になってゆきます。
（当初はユニークブラウザですが、だんだんユニークユーザーへと変わってゆきます）
・訪問ユーザー数... サイトに来たユーザー総数
・新規獲得ユーザー数... 人生初訪問のユーザー数
・リピーター含有率... サイト訪問者のうち生涯ベースで何%リピーターを含んでいるか
Googleアナリティクスよりも強固な名寄せを行っているため、
Googleアナリティクスの「ユーザー数」よりも少ないケースがほとんどになります。
詳しくはこちらをご覧ください。
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2017年12月21日
冬季休業のお知らせ
2017年12月28日（木）〜1月3日（水）の間、
Juicerカスタマーセンターは冬季休業をいただきます。
休業期間中にいただいたお問合せについては、
1月4日（木）の営業開始日以降に順次回答させていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 -
2017年12月14日
もうすぐ表示速度が改善します。
トラフィックの多い企業様から「表示が遅い」という声を多くいただいており、
現在、速度改善を行なっております。
各コーナー順番に改善しており、
まずは1月9日ごろにアクセスログの
「ページ一覧」「入り口ページ」「参照元一覧」を高速化します。
それに伴いアクセスログの仕様を変更いたします。
・すべてのページ（たとえ1万ページでも！）を表示していたものを上位200ページに絞って表示
・期間指定は日単位を廃止し、週単位、月単位に変更
次の高速化対象は
「ダッシュボード」「すべてのユーザー」「すべての企業」が対象です。
こちらは1月に予定しております。
よろしくお願いいたします。 -
2017年12月6日
料金プランを変更します
12月20日にサイトリニューアルを行います。
このタイミングで料金プランを変更いたします。
・A/Bテスト代行・・・10万円（値上がり）
・有料プランは廃止。新たにデータ活用プランが登場！
既存のA/Bテスト代行のお客様および、
12月20日までにお申し込みいただいたお客様は、
今後も現状の価格のままで続けさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 -
2017年12月4日
今開発中のもののご報告
集合知系機能 3種
実はJuicerのコンセプトは集合知活用です。
メディアとしてのインターネットの価値は集合知にあると考えており、
貴社のWebサイト訪問ユーザーが他のWebサイトでどんな行動をしているのか？
Webサイトの匿名性を保ったまま、可視化します。
1種目は1月中旬に正式リリース予定です。
クロスデバイス検証中
現在、PCユーザーとモバイルユーザーは別に扱っていますが、
推定型クロスデバイスの導入テストを行っております。
実現するとデバイスをまたいだ連続したユーザー行動を観察できるようになります。
1月中旬に正式リリース予定です。 -
2017年11月20日
リリース完了のお知らせ
先日ご案内させて頂きましたいたとおり、
Juicerでレポートする数字をGoogle Analyticsの数字に近づける処理を行いました。
ブラウザのキャッシュ機能により、
ダッシュボードの一部のローディングが終わらないケースが考えられます。
該当するお客様は、ページのリロード（キャッシュの削除）をお願いいたします。 -
2017年11月16日
ログインできないお客様へ
ログインページをリニューアルしたことにより、
ブラウザのキャッシュ機能により、ログインできないケースが考えられます。
その場合、ページをリロードする等、キャッシュをクリアしてログインしてください。
なお、私はキャッシュ削除のためにClearCacheというChromeのプラグインを利用しております。 -
2017年11月16日
Juicerでレポートする数字をGoogle Analyticsの数字に近づけます。
アクセスログの集計方法は各社異なり、独自のルールで集計されています。
そのため「正しい数字」は存在しません。
Juicerでも独自のルールで数字の集計を行なっていましたが、
Google Analyticsを利用されている方が多いことから、
Juicerでレポートする数字をGoogle Analyticsの数字に近づけます。
この集計ルールの変更を2017年11月20日にリリース予定です。 -
2017年11月16日
Juicerログイン画面をリニューアルしました。
直近のリリース情報や、イベント出展のお知らせなどをこちらのページでもご案内してまいります。